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银行实习报告心得体会

下面是我为大家搜集来的四〓篇银行实习报告心得体会，希望大【家喜欢!更多银行实习报告心得体会请关注心得体≡会栏目!

【银行实习报告心得体会一】

通过╲推荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区支行∴进行为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学〗到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时》也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积中档极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重№要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在「实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任№务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致』认可。

一、实习内容

1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用ka卡、代发工资等。

2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金¤投资公司信息及此类交流BBS、QQ群等，并整理归档形成详细〒台账，供组←长进一步联系拓展业务用。

3、实地走访证券期货黄金外汇▓投资等╱公司，获取大量一手市场信息和客〒户经理联系信息，如客户大致分布情况、数量、投资意向等信〖息，为组长建立营销渠道提供有用信息。

4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理交流并收集银行折页资№料，分类整理形成对比表供组长参考。

5、协助组长接待来访卐客户和外出拜访客户，外出领取客户资料等。

6、协助综合部做⌒　好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理︻布置，分发各营销小组文具名片，协助老总转移办◢公室，整理零售部仓库等。

7、为迎接银监会【检查，配合协助风险部整理各种材料。

8、制作基金方＠面理财培训PPT。

9、与行员工及其他实习生交流学习。

10、其他交》办事宜。

二、工作中表现较好及不足之处

较好

1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、收集资料、整理档案等。

2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业＠务方面信息。

3、经常和实习生交流经验和心得体会。

不足之处

1、业务▅学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务知识较为零散＠不够扎实，目前为止无∩独立拓展的客户。

2、除与组长交流学习较多以外，与其他行员较少，原因是自己不够主动寻找交流机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打扰他╳们正常工作。

　禅笑　三、实习心◇得体会

1、经过在兴业银行的实习，我对☆银行业有了较为系统的了解与认识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有一卐定距离，但我会努力。

2、提高了我的市场敏∑　感度和市场开发能力，经过对兴业金◇和第三方业务等的市场摸底调查(主要■是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经卐理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。

3、在与人交流沟通方面有了⌒　长足的进步，特别是与同事及客户方面的交流。

4、培养了我的√职业素养，从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严ζ谨、高效、真◢诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我逐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的▽职业人贺培含迈进。

四、关于实习生培养的几点不成熟的建议

1、今年实习生的招聘时间较迟，按目前高校放假时间，招聘定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣传力度，一为吸引更多的优秀大学生，二为扩大兴业银行知名度，培养大学生潜在客户。

2、实习期间(到目前◆为止)内容较为单一，如个贷组大部分时间都是╳在做材料，建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出◆拓展业务，进一步提高实☆习生的业务拓展能力。

3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生加入工作状态。

经过这段时期的实习，我深刻的体会♂到书本上的知识与实际中⌒的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是※远远不够的，实际〗中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自☆己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能』更好地完成各种工作。

我最欣赏把撒∞哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛」，也最欣ζ　赏她一句话：即使不成功，也不至」于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的︾人，即使●没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是」充实的█。生活的空间,须ζ借清理挪减而留出㊣，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当ζ我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影○里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐▓，我★快乐实习工作着，游刃有余。

最后感谢中行给我提供此次实习机会及在此期间所有帮助我成长的行Ψ 员同事!

【银行实习报告心得体会二】

曾有人这ω　样说，第一次进银行的内部，心情是十分♀紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃∏地墙面，有种〖电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声※，感觉有点憋闷。

想到自己将来进银〇行工作，也就是这样了，准时上班，但不『可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣〗测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。

在现在近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重』的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓◥主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不△仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。 “好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大ω　不一样的未来。蒲Ψ 发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作♀。

也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不知道深浅地对人开玩笑，模仿下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠〓，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际⊙交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而◎失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那『么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么※，可就在讨论时，杨总我在一个接有个的争⊙求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有▂什么意见，我当时是什么也没想，结果回答『的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和▃老师合影，好象很激动的样子，可︾是没过几，就把那天晚上听课时的▃兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们※是这样，就觉得，他们到社会上会给这个Liuxue86.Com世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙，老师就∞提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该】公司的一把手刘总站在电梯前，他知道老师就要离开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大↓，我看到他接着老师的手，很真诚的样ぷ子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么▲有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。

也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为⊙，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲▂师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作」为我认识朋友的原则，终身的学ㄨ习，用成果回报《金融实践》老师对々我的培养。

【银行实习报告心得体会三】

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律」，每天准时上下班，上学时候的散漫㊣、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点激∞动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了【离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一←番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热♀情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我◥先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一㊣　天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领♀导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作◥也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着"认认真真工作「，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳①，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣卐赏她一句话：即使不成功，也︻不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳▽光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

【银行实习╲报告心得体会四】

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金︼融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着ω一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行⊙工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习△第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干↓净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作□为银行工作人员◥，要求有统一的着装，即↑上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领◇带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种■干练，整洁的形态。作为实△习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需↓要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持◇银行的整体形象。在受到〖熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银▆行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业〒务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而○事实不然。它所涵盖的工作可以涉≡及到营业部里大大小小各个∞方面，即需要了解所有业务的情←况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及①还贷、理财业〓务的部分指导等，要有一种处理√全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银︼行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机◣的使用等。每日准时上班，一天一☆站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于∩民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作︼社。它□　与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清︽算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银ω行ka卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进☆行支付。此外，同城转账若转到5大国有银ξ　行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没¤有通兑业务);若为异地转账，则需填写异∮地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记◤卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关〖表格。而指导客户填写表格◇以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通¤及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如∮何操作，并需要进行相关演示。要回〒答客户u宝和浏览器∴证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请︻假◣休息，因而，我也担任起了介绍理财业◆务的重任。虽然显得有些粗╱略▅，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟◆练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以①选择1天或7天，适用于那些需★要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不√定的客户。其底线要求为：在柜台上①办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的¤理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券〓以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能◣降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期ω间也发生了一定的突＠发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银╳行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况□　下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同■时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的◆情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到☆的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好●地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务♂的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及∴现金，而对公则◣主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银■行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服№经理工作转到对■公业务的学习。

在此期间，首先了◆解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下↘，由原来◣的一捆需1分钟左右到最∞后一捆40秒左右，让我感到缓◢慢的进步。在询问优秀的¤标准后，我得知，在10分钟◆内要数出16捆(每捆100张)。在练习◣期间，也看到了对』几位已毕业的大四实习生的考核，颇有◆一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人♂的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各↘位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天ω最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序╳幕。开户的处理、支票的检〓验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在ㄨ哪家银行ㄨ，是否属于空头支票黑名单户，此外╳还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的※操作。

总之，在民生银行→实习的半个月时间里，让我保持着『一种规律的上下班生活，不断地了解着工↑作的意义，思≡考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习︼期间』一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想卐要学习的东西※，才能获得更多№的收获。

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实习报告心得体会1000字左右

【 #报告# 导语】在是实习的过程中你学习到什么呢？又体会到了什么呢？以下是整理的实习报告心得体会1000字左右，仅供参考！

篇一

实习的这段期间，我学到了很多的知识。比如说填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点像小学√生都会做的事，可重复量ζ如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂①了就算了，不像在学校，错了还¤可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。比如说：

1.写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要ω　用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。

2.写错摘要♀栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不⊙行，一定要靠左写起不能空格，这样做♂是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看♂中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂卐呢!真实不学不知道啊!

3.对于数字的书写也ㄨ有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。

如此搭野繁琐的程序让我不敢有一丁→点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一▃次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个※意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都★按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两▲三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机♀这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在王会计教我先用铅笔→写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。这真是应了一∏句话：不试不知道，一试吓Ψ 一跳!

从制单到记帐的整个过程基本上了解了♂个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。王会计很要耐心地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以∏及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以∑　后学习起来就会更得心应手了。

除了做好会计的本职工▂作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办▽公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必◥说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化∞了。税控机就是打印出发票联，金额和税额】分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操↘作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌㊣　握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单①了。于是我知让喊便在闲余时间与出纳聊聊税控机的】使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位↘也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新⊙的机器，看来实习真的很重要啊!

篇二

在实习ぷ期间通过滑差理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利↙进行总结了经验。

实习中的感悟

首先，毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是↙否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学▼校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落眩因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来㊣培训一个员工。

第二，在工作中要有▽良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能●通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各【种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决∑工来中遇到的每一个问题。这样的学习能♀力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人】学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自↘己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题，(举例说明)

第三，良好的人际关系是╲我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交】道，更重〖要的是同人的交往。所以一定要掌握好◥同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和-谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在∑　我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系△实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知ξ　识、新技术更好的为人民服务。

通过这次毕业︾实习，把自己在学校学←习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接ζ　轨做好准备。毕业实█习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向←社会为国家、为人民更好服㊣务做好了准备。

对自己的要求

经过〓过去一个月的实践和实习，我对〗未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

一、继续学习，不断提升♀理论素养，

在信息时代，学习←是不断地汲取新信息，获得事业进步的【动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精】良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

“理】论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只︽有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一□个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰◥现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题◇便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层¤面上，必须认识到二者的社会角色之间存在□着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时〖代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种「种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色↓的转换。

三、提高工作积极性和主动性

一个月的实〗习期很快过去了，是开端也是结束。展现︼在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。

最后感谢单位领导和部①门领导以及师傅们对我的支持和帮助，我会继∩续努力的。

篇三

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工》作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天㊣　，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净︽的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习∮生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近▆的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖♀的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机↓的使用等。每日准时上班，一天一站∩就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小▓的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他№小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是◣银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行☆存取在宁波银行ka卡上的钱时无需交手续费，此费用由银※行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大□　国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通♂兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账□单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理▆，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业◣务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降Ψ 低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一ㄨ定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用※的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情☆绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此∮进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业〖务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆▅40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力↘。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要①求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老▲师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉◣开了序幕。开户的处理、支票♂的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业⌒　务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五〇笔字，望对以后能有所准备。

总之，在≡民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以●后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习↑期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

4S店客服专员实习总结怎么写?

4S店的客服专员在实▲习的阶段，都应该∑要学会写总结。把工作内容①、工作上遇到的问题，如何做好客户工作余禅】纯等等进行总结，才能从→中获得进步。那么，如何写好客服专员的实习总结呢?606job汽车人才网为你支招：1、罗列日常工作内容在总结报告Ψ 中，客服专员需要一条条列出你的日常工作内容，这让人明确清楚看到♂你的工作。在4S店实习阶段，是一个学习客服工作的过程，你的实习报告要给人呈现出不停接受新东西，学习新知识。比如：(1)接受客户的咨询，记录客户资讯和投诉的内容，并予以反馈。(2)整理∏客户资料，每日认真提取客户的信息档案。(3)对客户进行不定期的回访。2、工作的收获与不足在4S店实习客服专员期△间，工作上得到的收获以及有哪些不足。收获与不足可以说是实习报告中比较重要的一点，因为可以从中看出你在做好客户↑专员的工作上，学到了▼什么，以及有哪些是自己没有做好的。只有清楚知道自●己的不足，才会去学习，才能达到※学到新东西的目的。你█能够勇于勇于去承认自己工作上的不足，能给人一种谦虚的个↑性。比如：在实习的期间，我也有许多▽的不足。对待客户的技巧不够成熟，做事考虑★不周，汽车行业的知识欠缺等等】，但是我会※从中吸取教训，在工作上更加督促自己，学习▓客户技巧，在业余时间㊣　，多学习汽车行业的专业知识，提高技能水平。3、工作目标有目标，才有动力。刚出来实习的毕业生，必竖咐须要为自己制定一个目标】。在了解自身实际情况下，对于做好客服专员这份工作的目标。既然有了◎目标，那就应该写好客服工作计划，一步步去实现它。比如袭没：下一步的工作重点，就是对提出意见或建议的客户所反馈的信息，及时给予客户答复，达到客〗户的满意。做好客户的维系活动，提高客户满意度。客服专员的工作，需要有耐心↙，还必须细心，全心全意为客户服▼务。所以在制定工作计划的时候，不能够一步登天，首先要从细节做好。

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金融客服毕业实习报告第一篇

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学生毕业实习报告

在富桥投资担保咨询有限公司的实习报告

实习时间 2014年3月03日到4月11日

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实习地点 富桥投资担保咨询有限公司鄄城分公司实习目的 1通过在富桥投资担ξ保咨询有限公司的实习进一步∏了解和

巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论〖和基础知识学会理论联系实际增强自我＠解决实际问题的能力。 2通过在富桥投资担保咨询有限公司的实习达到学校的社会实践要求并在单位指导老师的指导、帮助和教育下熟悉投资担保公司的主要经济业务活动较为系统地学习投资担保公司日常业务的操作流程。 3通过在富桥投资担保咨询有限公司的实习学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工伏明喊¤作态度 为更好的走入社会打下坚定地基础。

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北济宁微山汶山梁山金乡邹城菏泽单县鄄城临沂等加←盟店公司以百姓轻松理财解决中▲小企业资金难为己任公司从创建至今始终注重企业文化建设吸引并ζ　缺野凝聚了一批金融、投资、法律等多领域多技能的人才加盟更与北京都城律师事务所强强联々合搭建起了科学合理的企业管理架构形成了一套完整的风险评价与㊣防范体系并依托庞大的专家智囊团队、现代化的运营〓管理体系。

当前 国家为支持中小企业的发展为解决ζ　中小企业融资难问题在全国各地建立起了为中小企业担保的体系投资担保公司也随♀着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础承担银行信贷调查←与保证的企业但也♀是高风险的行业。同时它有很大的商机投资担保公司如雨后春笋般一一立足山东省内成为山东省经济发展的一道靓丽风景线。

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求通用的实习报告（最好全是废话的那种）

实习目的：

由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实◇习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中■要：

1、加强和巩固理论知识，哦诶样自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、了解实ぷ习单位的计算机技术的应用情况、需求情↓况和发展方向及前景。

4、根据实习单位的具体情况，选定合ぷ适的毕业设计题目。

实习单位的情况简介：

我所在的实习单位是一家私营企业。

我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识①少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的︼公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的◤认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事╳的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个々小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐▓姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查；后来，又让我参╳与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉∮整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

本公司多年来坚持∞以“科技求发展，以质量求≡生存”为方针目标，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”衡握缺为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术》和实力服务客户，全力以赴追求卓√越

经营方针：以市①场为先导以皮芹研发为动力以产品为支√点以管理ぷ出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的砺炼中，高达培养了一批具有诚信、严谨和创新的高「科技技术人才和高素质的时常队◣伍。企业←的合资，使公∩司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力▓和蓬勃的生命力。

在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团◣结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的◤空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到卐了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意◤义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务》理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难∴向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，一个技术人员曾对我这◤样说：有个顾▅客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的》故障，当他◆们到那儿的时候，无论是谁都没能№查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛★病。他们把主机带回来↓后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后▅他们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频→计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时☆当场对我进行了表扬。我真是太高兴Ψ 了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享▲快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲№授和维修电脑有关的知识.

刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠咐辩正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了ㄨ两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过╱来，就把我和她安排在一起（本来我们是两班↑倒的），从晚上八点到第二天八点，中间有停下■来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时▃全天工作的哦！刚开始真有点受不了，把我╲的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆在一『个房间里，有工作就安排给技术员，没有↘就闲着，忙的时候一直忙，大部分时▅间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留→恋学校生活啊！自由啊！

来这个公司虽然才短短一个月，收获挺』多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这①是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉▲和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

二、

刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一〖个多月过去了，还没▲有找到实习单位，直到月号，我妈妈介绍我去〗她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态⌒　一定要放正，知道自已在什么位置上。在公△司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力→发展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部，刚开始觉的『客服很简单，跟同事接过几次电话以后才发现原来不⌒　是那么回事，来到公司有一段时间了，终于√对客服有点基础认识了，开始接触到跟计算机相关的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司来了一个我个人感觉很『像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓∑我一跳，原来是另一个经理，带我学，终于进入∞我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原□　来知道跟很像，但实际上差别还是有的，以为基础，这个还好▓有学过，主要是操作界面是全英的，以前英㊣　语没学好现在痛苦了，进展有点慢♂了

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